تنظم هذه الشروط والأحكام القياسية المكتوبة في هذه الصفحة استخدامكم لموقعنا الإلكتروني Kafa Coffee، والمتاح عبر الرابط:
https://www.kafa.coffee/
ويعود امتلاك وتشغيل هذا الموقع إلى شركة جودة البن المحدودة - رقم السجل التجاري : 2051222099.
تُطبق هذه الشروط بشكل كامل وتؤثر على استخدامكم لهذا الموقع. وباستخدامكم للموقع، فإنكم توافقون على جميع الشروط والأحكام الواردة هنا. وفي حال عدم موافقتكم على أي من هذه الشروط والأحكام القياسية، يجب عليكم عدم استخدام هذا الموقع.
الملكية الفكرية
يخضع استخدام هذا الموقع للشروط التالية:
محتوى صفحات هذا الموقع مخصص لمعلوماتكم العامة واستخدامكم فقط، وهو قابل للتغيير دون إشعار مسبق.
يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لمتابعة تفضيلات التصفح. وفي حال موافقتكم على استخدامها، قد نقوم بتخزين بعض المعلومات الشخصية لاستخدامها من قبل أطراف ثالثة.
لا نقدم نحن ولا أي طرف ثالث أي ضمان بشأن دقة أو حداثة أو أداء أو اكتمال أو ملاءمة المعلومات والمواد المعروضة أو المقدمة على هذا الموقع لأي غرض محدد.
نُقر بأن هذه المعلومات والمواد قد تحتوي على أخطاء أو معلومات غير دقيقة، ولا نتحمل أي مسؤولية عن هذه الأخطاء إلى أقصى حد يسمح به النظام.
يكون استخدامكم لأي معلومات أو مواد على هذا الموقع على مسؤوليتكم الشخصية الكاملة، ولن نتحمل أي مسؤولية ناتجة عن ذلك. وتقع على عاتقكم مسؤولية التأكد من أن أي منتجات أو خدمات أو معلومات متاحة عبر هذا الموقع تلبي متطلباتكم الخاصة.
يحتوي هذا الموقع على مواد مملوكة لنا أو مرخَّصة لنا، وتشمل – على سبيل المثال لا الحصر – التصميم، والتخطيط، والمظهر، والشكل العام، والرسومات. ويُحظر إعادة إنتاج هذه المواد إلا وفقًا لشروط حقوق النشر التي تُعد جزءًا من هذه الشروط والأحكام.
يتم الإقرار بجميع العلامات التجارية المستخدمة في هذا الموقع والتي لا تعود ملكيتها لنا أو ليست مرخَّصة لنا.
قد يؤدي الاستخدام غير المصرح به لهذا الموقع إلى المطالبة بالتعويضات و/أو اعتباره مخالفة جنائية.
قد يحتوي هذا الموقع على روابط لمواقع إلكترونية أخرى يتم توفيرها من وقت لآخر لراحتكم ولتقديم معلومات إضافية، ولا تعني هذه الروابط أننا نؤيد تلك المواقع.
لا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى المواقع الإلكترونية المرتبطة بهذا الموقع.
يمكن للعملاء تقديم طلب إرجاع للمنتجات الجديدة في حال رغبتهم بذلك، أو في حال عدم رضاهم عن المنتج، أو في حال وجود عيب فيه، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر القنوات التالية:
الاستثناءات:
لا يمكن إرجاع المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام (مثل الخدوش أو الأعطال الناتجة عن استخدام جهد كهربائي غير مناسب).
يجب إرجاع المنتج في علبته الأصلية، مع الكتيب وجميع الملحقات.
تتطلب عمليات الاسترجاع أو الاستبدال أو الإصلاح ضمن الضمان وجود إثبات الشراء الأصلي.
سيقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بالتواصل معكم لتأكيد طلب الإرجاع، وذلك بعد الانتهاء من فحص المنتج للتأكد من خلوه من العيوب.
تبدأ عملية استرداد المبلغ بعد التأكد من مطابقة المنتج المرتجع لشروط الإرجاع، ويتم رد المبلغ خلال 14 يومًا حسب طريقة الدفع المستخدمة.
يتم توصيل المنتجات عبر شركات متخصصة في توصيل الطلبات داخل المملكة العربية السعودية خلال مدة لا تتجاوز خمسة أيام عمل، وذلك دون احتساب الإجازات والعطلات الرسمية، ووفقًا لسياسات شركات الشحن.
في حال وصول الطلب إلى العنوان الذي قمت بتحديده وتعذر استلامه، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لتحديد موعد آخر لتسليم الطلب.
تخلي KAFA Coffee مسؤوليتها عن أي طلب لم يتم تسليمه خلال 30 يومًا من تاريخ الطلب.
كما نود إفادتكم بأن أيام العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس، ولا تتوفر خدمة التوصيل أيام الجمعة أو خلال العطلات والأعياد الرسمية.
المعلومات التي تجمعها وتحتفظ بها كافا
إدراكًا منا لأهمية حماية حقوقكم، نلتزم التزامًا كاملًا بحماية معلوماتكم الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية ومعايير سرية البيانات المعتمدة لدى KAFA. كما نحرص على الامتثال للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبالأخص المادة (6) من نظام التجارة الإلكترونية، لضمان خصوصيتكم وأمنكم.تقوم KAFA بجمع المعلومات الشخصية الضرورية فقط، وتشمل ما يلي:
- الاسم وبيانات التواصل (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف).
معلومات الطلب (العنوان، تفاصيل الشحن).
المعلومات الحساسة (مثل رقم الهوية الوطنية والبيانات المالية).
مشاركة المعلومات
تحافظ KAFA على سرية بياناتكم ولا تقوم بمشاركتها مع أي طرف ثالث، إلا في الحالات التالية:
- الامتثال للمتطلبات القانونية او التنظيمية المعمول بها في المملكة.
- تقديم الخدمات الأساسية ( مثل شركات الشحن او مزودي الدفع), مع تطبيق معايير صارمة لحماية البيانات وضمان سريتها.
أمن المعلومات
العلاقات مع الأطراف الثالثة
شروط وأحكام KAFA
تُعد سياسة الخصوصية هذه جزءًا لا يتجزأ من الشروط والأحكام الخاصة باستخدام خدمات KAFA، ونحن ملتزمون بالحفاظ على خصوصيتكم والالتزام بالأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
التعديلات على سياسة الخصوصية



